INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Rent My Book সংক্ষেপে RMB নামে পরিচিত। এটা SIC Group এর একটি অনলাইন সেবা। এখানে ২ শ্রেনীর মানুষ উপকৃত হবে। এক গ্রুপ যারা তাদের সংগ্রেহের বই আমাদের মাধ্যমে বই ভাড়া দিতে পারবেন এবং আরেক গ্রুপ যারা আমাদের মাধ্যমে বই ভাড়া নিয়ে পড়তে পারবেন।

আমাদের এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হল ছাত্র ছাত্রীরা যেন উপকৃত হয়। কারন প্রথম বর্ষের যে ছাত্র ১০০০ টাকার বই কিনেছিল, সেই বই দ্বিতীয় বর্ষে উঠলে তার অনেকাংশেই কাজে লাগে না। সেই বই বিক্রি করে সে ৫০০ টাকাও পায় না। এখানে তার লস হয় ৫০০ টাকা !! হয়ত তারও বেশি… কিন্তু সেই বই আমাদের থেকে ভাড়া নিলে হয়ত তার ৩০০ টাকাও খরচ হবে না।

ব্যাপারটা একটু ভেবে দেখুন…

বই ভাড়া নিতে হলে প্রথমে আপনাকে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। যেহেতু আপনি বই ভাড়া নিবেন তাই আপনি হলেন Buyer. সে জন্য আপনাকে এই লিঙ্কে গিয়ে প্রথমে রেজিস্ট্রেশন করতে হবেঃ http://member.rmb.com.bd/bm/

২ ধরনের মেম্বারশিপ আছে। একটা ফ্রি মেম্বার আরেকটি পেইড মেম্বার।

রেজিস্ট্রেশনের পর আপনি ফ্রি মেম্বার হলে আপনাকে একটি মেম্বার আইডি আর পাসওয়ার্ড দেয়া হবে member@rmb.com.bd থেকে। মেম্বার আইডি দিয়ে লগিন করার পর আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বই ভাড়া নেয়ার জন্য অর্ডার করতে পারবেন। বই অর্ডার করলে আপনার নিকট এইটি মেইল এবং এসএমএস চলে আসবে। এরপর আপনি আমাদের অফিসে এসে বই ভাড়া নিতে পারবেন। ফ্রি মেম্বাররা যে বই ভাড়া নিবেন সেই বইয়ের সিকিউরিটি টাকা জমা রেখে বই ভাড়া নিতে পারবেন। বই ফেরত দিলে সিকিউরিটি টাকা ফেরত দিয়ে দেয়া হবে।

আপনি যদি পেইড মেম্বারশিপের জন্য আবেদন করেন তাহলে আপনাকে আমাদের বিকাশে টাকা জমা দিয়ে (মেম্বার ফি ৫০০ টাকা প্রতি বছর) অনলাইনে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে অথবা অফিসে এসে টাকা জমা দিয়ে ফর্ম ফিলাপ করতে হবে। যদি বিকাশে টাকা জমা দেন তাহলে Transaction ID আমাদের মেইলে দিতে হবে।

আপনার তথ্য যাচাই করার পর আপনার মেম্বারশিপ নিশ্চিত করে আপনাকে একটি মেম্বার আইডি আর পাসওয়ার্ড দেয়া হবে member@rmb.com.bd থেকে। মেম্বার আইডি দিয়ে লগিন করার পর আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বই ভাড়া নেয়ার জন্য অর্ডার করতে পারবেন। পেইড মেম্বাররা ৩৩% কম মূল্যে বই ভাড়া নিতে পারবেন।

* আপনার মেম্বার আইডি কনফার্ম হবার পর অর্ডার প্লেস করবেন, তা না হলে আপনার আপনার প্লেস করা অর্ডার বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনার ইন্টারনেট আইপি ব্লক করে দেয়া হবে।

যারা ফ্রি মেম্বার তারা বই ভাড়া নিতে পারবেন আমাদের অফিস থেকে অথবা আমাদের নিযুক্ত এজেন্ট থেকে। সে জন্য প্রতি গল্পের বই ৭ দিনের জন্য ১৫ টাকা ভাড়া দিতে হবে। মাসিক ভিত্তিতে ৬০ টাকা ভাড়া দিতে হবে। ৭ দিন পরে প্রতি দিনের জন্য ৫ টাকা ভাড়া দিতে হবে। আর প্রতি পাঠ্য বই ১ মাসের জন্য ১৫ টাকা ভাড়া দিতে হবে।
ফ্রি মেম্বারদের বই ভাড়া নেয়ার সময় বইয়ের যে Security Money সেটা জামানত রাখতে হবে। বই ফেরত দেয়ার সময় সেই টাকা ফেরত দিয়ে দেয়া হবে।
যদি বইয়ের কোন প্রকার ক্ষতি হয় তাহলে বই এর মালিকের সাথে কথা বলে মীমাংসা করতে হবে। আমাদের দেখতে হবে যে বইয়ের মালিক যদি রাজি না হন তাহলে বই ফেরত নেয়া হবে না। বই নেয়ার পূর্বে বইয়ের অবস্থা আমাদের কোম্পানির রিসিটে মেনশন করে নিতে হবে।

বই ভাড়া দিতে হলে প্রথমে আপনাকে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। যেহেতু আপনি বই ভাড়া দিবেন তাই আপনি হলেন Seller. সে জন্য আপনাকে এই লিঙ্কে গিয়ে প্রথমে রেজিস্ট্রেশন করতে হবেঃ http://member.rmb.com.bd/sm/

আপনি যদি ফ্রি মেম্বারশিপ নেন তাহলে কোন টাকা জমা দিতে হবে না, কিন্তু পেইড মেম্বারশিপের জন্য আপনাকে আমাদের বিকাশে টাকা জমা দিয়ে অনলাইনে রেজিস্ট্রেশন করে আপনার বিকাশের Transaction ID আমাদের মেইল করতে হবে member@rmb.com.bd তে অথবা আমাদের অফিসে এসে টাকা জমা দিয়ে ফর্ম ফিলাপ করতে হবে।

আপনার তথ্য যাচাই করার পর আপনার মেম্বারশিপ নিশ্চিত করে আপনাকে মেইল দেয়া হবে।

মেম্বারশিপ নিশ্চিত হবার পর আপনাকে আমাদের নিকট বই সমূহের ছবিসহ বইয়ের লিস্ট মেইল করতে হবে  rmb.com.bd@gmail.com এই মেইল এ।

কিভাবে নিজের বইয়ের ছবি তুলবেন এবং আমাদের লিস্ট প্রেরণ করবেন সেটা জানতে ভিজিট করুনঃ http://member.rmb.com.bd/apply/

আমরা আপনাদের বইয়ের লিস্ট ভেরিফাই করে আপনাদের কনফার্মেশন মেইল দিব। সেখানে উল্লেখ থাকবে যে কবে আপনি আমাদের অফিসে এসে আপনার বইগুলো ভাড়া দেয়ার জন্য নিয়ে আসবেন। বই ভাড়া দিতে হলে অবশ্যই আমাদের অফিসে বই জমা রাখতে হবে। আপনার বই ভাড়া হলে আপনাকে মেইল করা হবে এবং আপনি অনলাইনে আমাদের দেয়া লিঙ্ক থেকে দেখতে পারবেন যে আপনার বই ভাড়া হয়েছে কিনা।

আপনার বইগুলো আমরা আমাদের ডাটাবেজে আপলোড করব। বইগুলোর রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব আমাদের। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার বই এসে ফেরত নিয়ে পারেন। সেজন্য অন্তত ১ দিন পূর্বে আমাদের মেইল member@rmb.com.bd অথবা 01717050530 নাম্বারে ম্যাসেজ দিতে হবে। যদি আপনার বই ভাড়া দেয়া অবস্থায় থাকে তাহলে সেটা কাস্টমার জমা না দেয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

ফ্রি মেম্বারদের বই ভাড়া দেয়ার জন্য মূল ভাড়ার ৫০% পাবেন।

পেইড মেম্বাররা বই ভাড়া দেয়ার জন্য মূল ভাড়ার ৮০% পাবেন। পেইড মেম্বারদের ফ্রি মেম্বারের থেকে অগ্রাধিকার দেয়া হবে ভাড়া দেয়ার জন্য।

মেম্বারশিপ = ৫০০ টাকা প্রতি বছর।

** এজেন্টশিপ জানুয়ারি ২০২০ থেকে শুরু হবে…

এজেন্ট হিসেবে আপনার দায়িত্ব হচ্ছে আপনি যারা বই ভাড়া নিবেন এবং ভাড়া দিবেন তাদের কাছে থেকে বই ঠিকমত বুঝে নেয়া। বই এর কোন প্রকার ক্ষতি হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা। কাস্টমার যদি কোন এজেন্ট এর বিরুদ্ধে অভিযোগ করে, তাহলে সাথে সাথে ম্যানেজমেন্ট ব্যবস্থা গ্রহন করবে এবং এই ক্ষেত্রে কাস্টমারকেই অগ্রাধিকার দেয়া হবে।
প্রটি এজেন্ট প্রত্যেক অর্ডারের ১০% মুনাফার সুবিধা ভোগ করতে পারবেন। এক এলাকা থেকে একের অধিক কেউ এজেন্ট হতে পারবেন না। এজেন্ট হতে হলে আপনার ভোটার আইডি কার্ড বাধ্যতামূলক। ভোটার আইডি কার্ড না থাকলে জন্ম নিবন্ধন দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করা যাবে।
মেম্বারশিপ = ১,০০০ টাকা থেকে শুরু। যত টাকা ডিপজিট করবেন, তত টাকার মধ্যে লেনদেন করতে পারবেন। মনে করেন আপনি ১০০০ টাকার রেজিস্ট্রেশন করলেন, কোন ব্যক্তি যদি ১১০০ টাকার মূল্যের বই ভাড়া নিতে আসেন তাহলে আপনি এই অর্ডার পাবেন না।
এজেন্টশিপ যদি বাতিল করতে চান তাহলে আমাদের কাছে লিখিত আবেদন করতে হবে। ঢাকার বাইরের এজেন্টরা লিখিত আবেদনপত্র স্ক্যান করে আমাদের মেইল করবেন এই ঠিকানায়ঃ info@rmb.com.bd

আবেদনের ১ মাসের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক একাউন্টে অথবা বিকাশ একাউন্টে টাকা পৌছে যাবে ইন শা আল্লাহ।
যদি কোন কাস্টমার অভিযোগ করেন যে তার বই ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে সেদিক থেকে এজেন্ট এর দায়িত্ব হচ্ছে মিমাংসা করে দেয়া। সম্পূর্ণ দায়িত্ব রেজিস্ট্রেশনের সময় জানানো হবে।
ঢাকার বাইরে যিনি এজেন্ট হতে চান তিনি বিকাশের মাধ্যমে আমাদের রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করতে পারেন। সেই দিক থেকে আমাদেরকে আপনার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ইমেল করতে হবেঃ info@rmb.com.bd অথবা রেজিস্ট্রেশন এর জন্য ভিজিট করবেনঃ member.rmb.com.bd/as/

আমাদের ফ্রি হোম ডেলিভারির কোন ব্যবস্থা নেই। আপনি আমাদের অফিসে এসে বই ভাড়া নিতে পারেন। সে জন্য আপনাকে অনলাইনে অর্ডার দিতে হবে মেম্বারশিপ নিশ্চিত হবার পর। আপনার অর্ডার কনফার্ম হবার পর আপনি আমাদের অফিসে এসে বই নিতে পারেন অথবা আমাদের নিযুক্ত এজেন্ট এর লোকেশন থেকেও সংগ্রহ করতে পারেন।

যারা হোম ডেলিভারি চান, তারা স্থান ভেদে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে নিতে পারেন। বিস্তারিত আপনাকে মেইল অথবা মোবাইলে ম্যাসেজের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপনাদের জিজ্ঞাসা আমাদের জানান...

আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে নিচের ফর্মটি পূরণ করুনঃ

বিঃদ্রঃ আপনি যদি আমাদের মেম্বার না হয়ে থাকেন তাহলে ফর্ম পূরণ করার সময় Member ID তে RMB লিখুন।